POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Política de Privacidad | Telecel Comunicaciones SAS

Telecel Comunicaciones SAS, actuando como Agente Autorizado de Claro Colombia, adopta la presente Política de Privacidad en cumplimiento de la normativa colombiana sobre tratamiento de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, su reglamento y demás normas aplicables.

1. Responsable del Tratamiento

Telecel Comunicaciones SAS (en adelante “Telecel”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre a través de nuestro sitio web telecel.com.co.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar, según su interacción con el sitio o con solicitudes de servicio, los siguientes datos:

  • Información de identificación: nombre, documento, dirección.
  • Información de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos necesarios para gestionar la solicitud o contratación de servicios.
  • Datos técnicos de uso y navegación (p. ej., dirección IP, tipo de navegador) mediante cookies u otras tecnologías de rastreo.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos que recabamos son utilizados para:

  • Procesar e implementar solicitudes de servicios como agente autorizado.
  • Remitir su información a Claro Colombia para formalización y ejecución del contrato de servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en telecel.com.co.
  • Enviarle información comercial y de seguimiento, siempre que cuente con su consentimiento.

4. Transferencias y Compartir Datos

Su información puede ser comunicada a terceros únicamente cuando ello sea necesario para cumplir con lo previsto en estas finalidades, en especial cuando la transferencia se realice a Claro Colombia para la gestión contractual, técnica o de facturación del servicio solicitado.

5. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la actualización o rectificación de información inexacta.
  • Solicitar la supresión o eliminación de sus datos (cuando proceda).
  • Revocar la autorización y/o solicitar el retiro de su consentimiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se han vulnerado sus derechos.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido o alteración, guardando la debida confidencialidad.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Telecel.com.co utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar sus preferencias de navegación.
  • Analizar tendencias de uso del sitio.
  • Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

8. Cambios a la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento por razones legales, regulatorias o comerciales. Los cambios serán efectivos desde su publicación en telecel.com.co.

9. Contacto Para Ejercicio de Derechos

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos como titular, puede comunicarse vía los canales oficiales de Telecel Comunicaciones SAS publicados en telecel.com.co. Última actualización: 2026 | Telecel Comunicaciones SAS – Agente Autorizado de Claro Colombia